Groupe utilisateurs « Statistiques des ressources numériques » : synthèse de la réunion du 26 septembre 2025

19 personnes étaient présentes à cette réunion, 2 excusées.

Ordre du jour

Travail collectif sur une catégorie.

Plusieurs propositions ont déjà été saisies dans les Calc des différentes catégories.

Proposition de se saisir de l’une des catégories pour commencer le travail : le choix se porte sur le son/musique.

La majeure partie de la réunion s’est concentrée sur la discussion des statistiques en son/musique. Voir le Framacalc dédié.

Différencier les statistiques qui relèvent de la bibliothèque (par rapport à son portail) des statistiques qui relèvent des fournisseurs.

Question de l’accès à la base : tout le monde peut accéder au catalogue et aux références de la ressource, mais pour accéder aux contenus des ressources, il est nécessaire d’être authentifié sur le portail pour la plupart des établissements.

Besoins en statistiques croisés avec des données des usagers. Points de vigilance

Théoriquement, le fournisseur ne peut pas le faire, puisqu’il ne dispose pas des données usagers, qui sont dans le SIGB ou le portail. Certains fournisseurs transmettent néanmoins des statistiques avec des données liées aux usagers (âge, sexe, CSP). C’est peut-être le cas pour des plateformes comme CVS, qui gère des données usagers.

Certains ajoutent un formulaire de renseignement usager à la connexion : risque légal, en plus de rebuter les usagers.

Dans le cas où la bibliothèque transfère des données personnelles lors de la connexion à une ressource, par ex. cas obligatoire pour la VOD (diffusion de films liés à l’âge), le DPO (délégué à la protection des données) doit vérifier sa validité. 

Le DPO ne devrait pas valider d’autres éléments que le minimum nécessaire à la connexion (même si auparavant l’usager se connectait avec identifiant et mot de passe). La bibliothèque doit justifier qu’elle a besoin d’autres éléments. Techniquement c’est faisable, mais cela doit être justifié. Les stats ne sont pas forcément une justification suffisante.

Question à poser à la CNIL sur les données personnelles de l’usager que les bibliothèques peuvent fournir aux fournisseurs et avec quels objectifs. Quelles sont les bonnes pratiques ? Que peut-on exiger auprès des fournisseurs ? Long délai de réponse.

On peut aussi interroger le Groupe de travail de protection des données de Couperin qui s’est intéressé aux questions de pistage et profilage des usagers.

MusicMe et accès refusés

Lorsque le nombre d’usagers maximal par 24h est dépassé de manière certaine, les usagers n’ont plus accès qu’à des extraits. Il y a donc nécessité de connaître les accès refusés.

Il y a aussi nécessité d’un message clair de l’éditeur auprès des usagers dans cette situation.

Vocale Presse, presse lue

On le classe plutôt dans la catégorie des périodiques (comme on classe les livres lus dans la catégorie des livres).

Les plateformes multi-ressources et multiformats devront prendre en compte les demandes statistiques des différentes catégories définies ici.

Avant la prochaine réunion du 17/10 : chacun travaille sur les Framacalc.

Préciser au maximum les indicateurs. Se noter comme contributeurs en tête de tableau.