Groupe utilisateurs « Statistiques des ressources numériques » : synthèse de la réunion du 25 septembre 2026

Outil de visioconférence

Il est proposé d’utiliser Visio, l’outil de visioconférence de l’État qui permet un enregistrement et une transcription des discussions. Les participants donnent tous leur accord. Certains doivent vérifier l’autorisation de leur collectivité. La question sera aussi posée via la liste du groupe.

Organisation du travail

Les prochaines réunions sont fixées les 30 octobre et 27 novembre 2026.

Chantal Sibille propose ensuite une période de latence de réunions pendant laquelle elle lissera les tableaux (réimplantations des indicateurs communs, mise en cohérence des termes employés, etc.) Les questions en suspens seront traitées par le biais de la liste du groupe. Pour faciliter la phase de lissage, Chantal Sibille propose de travailler sous Excel (plus aisé que Framacalc). Les participants ont tous donné leur accord. La question sera aussi posée via la liste du groupe.

La réunion du 29 janvier 2027 permettra de finaliser les livrables.

Indicateurs communs

Mesures des consultations

Total des documents consultés par visiteur unique + Moyenne, médiane et maximum. 

Document étant entendu ici comme : livre, revue/journal, film, cours, morceau de musique

Nombre d’accès (ou d’ouverture ? de consultation ?) total par item (titre de document), par ordre décroissant (si supérieur à 0).

Le terme « consultation » est retenu, car il correspond à une ouverture de document ; il est distinct de « visite ».

L’indicateur devient donc : Nombre de consultations par titre de document, par ordre décroissant (uniquement si supérieur à 0 dans le cas d’un bouquet ; avec les occurrences à zéro s’il s’agit de titre à titre).

Demandes hors abonnement

Contenu dont l’accès intégral a été refusé (pas sous abonnement)

À rapprocher de l’indicateur « Accès rejetés », mais porte ici sur les documents qui n’entrent pas dans le périmètre d’abonnement de la bibliothèque, pour repérer en creux l’intérêt des usagers.

Catégories de contenus

Nombre total de consultations par catégorie. 

« Catégorie » peut représenter ici un genre littéraire, un type de presse (PQR, magazine…), une catégorie d’autoformation (scolaire, langues, numérique, etc.), un genre musical, un genre cinématographique, ou toute autre classification adaptée.

Précision : si cet indicateur n’est pas précisé plus avant dans la grille d’un type de ressources numériques, remplir cet indicateur.

Définition des « usagers inactifs »

Discussion autour de l’indicateur « usagers inactifs ».

« Usager qui ne s’est pas connecté au moins une fois à la ressource durant 1 an avec son compte personnel ». Il faut le préciser car plusieurs cas de figure : 

• Il peut s’agir d’un compte de la bibliothèque (valide ou plus valide) mais sans activité sur la plateforme. Ce cas oblige à transférer la date de fin d’abonnement de l’usager au fournisseur. Si le compte de la bibliothèque n’est plus valide, il devrait être supprimé aussi sur la plateforme de l’éditeur. Dans certaines bibliothèques, si un usager n’est plus inscrit en bibliothèque, il ne peut plus se connecter aux ressources numériques, puisque la connexion se fait par authentification via SSO.
• Il peut s’agir uniquement d’un compte de la plateforme, sans lien avec celui de la bibliothèque (inactif sur la plateforme). Dans certaines bibliothèques, l’usager inscrit à la bibliothèque n’est pas inscrit systématiquement sur les plateformes et en tous cas pas aux mêmes dates. Un usager peut n’être plus inscrit en bibliothèque mais avoir encore son compte plateforme. Ainsi les bibliothèques numériques sont de plus en plus décorrélées des bibliothèques physiques. Peut-être faut-il dédoubler l’indicateur ?

Indicateur retenu : Un usager inactif est un usager qui a des droits sur la bibliothèque numérique (correspondant ou non aux bibliothèques physiques) et qui n’est pas allé sur la plateforme depuis 1 an.

Échelle des données

En en-tête de chaque grille des statistiques, il est rappelé que sont attendues les résultats statistiques par réseau et par bibliothèques du réseau. L’objectif est d’évaluer les usages en zoom macro et en zoom micro et de savoir où sont les zones blanches.

Il faut pour cela que l’abonnement soit pris par un réseau identifié et que les bibliothèques qui composent ce réseau soient distinguées (numéro distinct, Plages IP, etc.)

C’est en débat dans l’ESR.

• Sur PNB, chaque bibliothèque a son identifiant et le réseau a son propre identifiant. 
• Dans certains groupements de commande, chaque bibliothèque est identifiée par un numéro. 
• Ailleurs, lorsque les usagers s’inscrivent à une ressource numérique de réseau, ils passent par une BM. La question qui se pose est de savoir si cet élément, qui est pris en compte pour l’inscription, est aussi pris en compte pour les consultations ?

Grille des ebooks en streaming

En travaillant sur les indicateurs communs, certaines questions sur cette grille sont apparues. Le groupe les passe en revue.

Les indicateurs « Nombre de consultations en ligne avec le lecteur web » et « Nombre de consultations via l’application dédiée » sont remplacés par l’indicateur commun « Nombre de visites depuis ordinateur/smartphone, depuis site web/appli, depuis tv connectée ».

L’indicateur « Liste des livres jamais consultés » est précisé : cette liste est à fournir dans le cadre d’une souscription titre à titre. Rejoint l’indicateur commun « Nombre de consultations par titres de document, par ordre décroissant (si supérieur à 0 dans le cas d’un bouquet ; avec la liste à zéro si titre à titre) ».

L’indicateur « Nombre de consultations par type de document (livre, livre audio, BD, manga, etc.) » mélange format et genre. Il est modifié en « Nombre de consultations par types de livres (livre textuel, livre audio).